Politicas y Devoluciones

 Política de Devoluciones ASTISYSTEMS

  Introducción

En Astisystems, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución:

1.Plazo para solicitar devolución

• Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción.

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea válida, el producto debe:

• Estar sin marcas de uso, rayones o daños físicos.
• Incluir todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
• Estar en su empaque original.
• En el caso de electrónicos, no debe contener claves, datos personales ni configuraciones activas.
• Comprobante de pago original. (Electrónico)

3. Productos no elegibles para devolución

• Equipos con daños físicos evidentes (golpes, fisuras, humedad).
• Productos con sellos de seguridad violados o seriales alterados.
• Cables, conectores, adaptadores y cargadores con garantía limitada de 24 horas.

4. Proceso de devolución

• Solicita la devolución vía correo electrónico a la dirección devolucion@astisystems.com
• Recibirás instrucciones para el envío del producto.
• Una vez recibido y validado, el reembolso se procesará en un plazo de 3 días hábiles.

5. Costos de envío

• El cliente cubre los costos de envío, salvo en casos de productos defectuosos o errores de despacho.

6. Reembolsos

• Se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• En pagos con tarjeta o Mercado Pago, el reembolso puede tardar entre 3 y 7 días hábiles en reflejarse.
• En los pagos por transferencia aplican 24 horas posterior a que sea aprobada dicha devolución